Jótállási és garanciális feltételek
Garanciális feltételek
Az általunk forgalmazott termékekre a hatályos magyar jogszabályok szerinti kötelező jótállás vonatkozik.
A jótállás időtartama a jogszabály szerint a bruttó eladási ártól függ:
10 000 – 100 000 Ft között: 1 év -->Webáruházunk ezekre a termékekre is 2 évet vállal.
100 001 – 250 000 Ft között: 2 év
250 000 Ft felett: 3 év
Bizonyos termékek esetében a gyártó ennél hosszabb gyártói garanciát is biztosíthat (pl. 2 év gyártói garancia mobiltelefonokra).
A jótállás kezdete a termék vásárlásának (számla kiállításának) napja.
A garancia érvényesítéséhez szükséges:
a vásárlást igazoló számla (elektronikus számla is megfelelő)
a termék gyári azonosítója (IMEI, sorozatszám, SN) sértetlen állapotban
Mobiltelefonok és tabletek esetén az IMEI szám alapján történik az azonosítás.
Játékkonzolok, porszívók és Bluetooth hangszórók esetén a sorozatszám szükséges.
? info@contactphone.hu
A garancia érvényes az alábbi esetekben
gyártási hibára
anyaghibára
rendeltetésszerű használat melletti meghibásodásra
szoftveres gyári hibára (amennyiben nem módosított rendszerű készülékről van szó)
Mobiltelefonok és tabletek esetén például:
kijelző hiba (pixelhiba, érintési hiba, amennyiben nem fizikai sérülés okozta)
alaplapi hiba
akkumulátor rendellenes működése gyári hibából eredően
Porszívók esetén:
motorhiba
elektronikai vezérlési hiba
gyári akkumulátor meghibásodása
A jótállás nem terjed ki:
mechanikai sérülésre (leesés, törés, repedés, horpadás)
folyadékkárra, beázásra
szakszerűtlen javításra vagy megbontásra
nem rendeltetésszerű használatra
szoftveres módosításra (rootolás, jailbreak, nem hivatalos ROM telepítése)
túlfeszültség okozta károkra
kopó-fogyó alkatrészek természetes elhasználódására
Nem garanciális például:
Mobiltelefonok:
törött kijelző
repedt hátlap
oxidáció beázás miatt
IMEI szám eltávolítása vagy sérülése
Porszívók:
szűrők eltömődése
kefefej kopása
nem gyári tartozék használata miatti meghibásodás
Bluetooth hangszórók:
ütésből eredő burkolatsérülés
vízkár, vizálló modellek esetén sem
Játékkonzolok:
nem hivatalos szoftver telepítése
túlhevülés nem megfelelő szellőzés miatt
Garanciális hiba esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben.
A terméket bevizsgálásra továbbítjuk a hivatalos szervizbe.
Amennyiben a hiba garanciális, a javítás díjmentes.
Nem javítható hiba esetén:
csere vagy vételár visszatérítés történik a jogszabályi feltételek szerint.
Ha a hiba nem garanciális, a szerviz árajánlatot ad a javításra.
Az akkumulátor természetes kapacitáscsökkenése a használat során nem minősül garanciális hibának, amennyiben az a gyártó által megadott normál elhasználódási mértéken belül van.